Teisinė informacija

Grąžinimo politika

B2B paslaugos atšaukimo ir individualių mokėjimo grąžinimo prašymų nagrinėjimo principai.

Versija 1.0 · Įsigalioja 2026 m. spalio 3 d. · Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. spalio 3 d.

Ši politika skirta Gmelis komerciniams B2B santykiams. Ji neapibrėžia vartotojų teisių tais atvejais, kai imperatyvūs teisės aktai numato kitaip.

1. Plano atšaukimas

Planą galima atšaukti pagal taikomą užsakymo ar prenumeratos tvarką. Atšaukimas sustabdo būsimą atnaujinimą; prieiga paprastai išlieka iki jau apmokėto laikotarpio pabaigos, jei susitarime nenustatyta kitaip.

2. Grąžinimo prašymai

Grąžinimo prašymas gali būti pateiktas dėl galimai dubliuoto ar klaidingo mokėjimo, patvirtinto techninio paslaugos sutrikimo ar kitos individualios aplinkybės. Kiekvienas prašymas vertinamas pagal mokėjimo informaciją, sutartį, faktines aplinkybes ir taikomą teisę.

Nėra viešai žadamo automatinio grąžinimo termino ar teisės vien dėl paslaugos naudojimo ar nenaudojimo.

3. Kaip pateikti prašymą

Rašykite info@gmelis.lt iš paskyrai naudoto adreso. Nurodykite įmonę, mokėjimo datą bei identifikatorių ir trumpai aprašykite aplinkybes. Prireikus paprašysime papildomos informacijos, reikalingos saugiam prašymo įvertinimui.

4. Mokėjimo klausimai

Dubliuotas ar klaidingas mokėjimas

vertinamas individualiai, patikrinus mokėjimo įrašus.

Patvirtintas techninis sutrikimas

vertinamas pagal paslaugos poveikį ir taikomus susitarimus.

Atšaukta prenumerata

būsimas atnaujinimas sustabdomas; prieiga taikoma pagal apmokėtą laikotarpį.

5. Pagalba

Prieš teikdami prašymą galite susisiekti su pagalba adresu info@gmelis.lt. Mokėjimo ar prieigos problema dažnai gali būti išspręsta nekeičiant projekto duomenų.